Willkommen in unserem Service-Bereich
Willkommen in unserem Service-Bereich
Wusstest du, dass Berndes auch für hervorragenden Kundenservice steht? Wir sind immer noch ein bisschen stolz auf unsere Auszeichnung von 2016: 3x SEHR GUT in den Kategorien "Produktqualität", "Gewährleistung/Garantie" und "Design". Diesen hohen Standard halten wir bis heute aufrecht, auch wenn wir unser Budget mittlerweile lieber in andere Dinge als Auszeichnungs-Siegel investieren.
Nun aber 'Butter bei die Pfanne', was kannst Du hier finden? Wir haben Dir hier alles über unsere Garantiebedingungen, detaillierte Gebrauchsanweisungen oder auch Pflegehinweise zusammengestellt.
Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass du lange Freude an unseren Produkten hast. Solltest du darüber hinaus weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Gebrauchs- und Pfegehinweise
für unser Eisenguss-Kochgeschirr "b.iron"
Für versiegeltes Kochgeschirr (Antihaft und b.nature)
Für Hybrid-Kochgeschirr / 3-Schicht-Material (z.B. Tricion)
Garantiebestimmungen
Garantieleistung
Neben der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten bietet BERNDES bei
vielen Produkten eine freiwillige verlängerte Herstellergarantie. Die Angabe der Garantie ist in den unterschiedlichen Serien definiert und umfasst 2 bis 8
Jahre.
Garantieausschluss
Für Beanstandungen an einem Produkt, die durch einen der
folgenden Gründe entstanden sind, übernimmt BERNDES keine Garantie:
- Nichtbeachtung der enthaltenen Gebrauchs- und Pflegehinweise (siehe oben)
- Überhitzung
- unsachgemäßer Gebrauch
- fehlerhafte Reinigung oder
Gewalteinwirkung
Ein Anspruch besteht ebenfalls nicht, wenn Produkte lediglich
Gebrauchsspuren (z.B. Kratz-, Schnitt- oder Schlagspuren) aufweisen.
Download
Eine Kurzübersicht der Garantiebestimmungen finden Sie unter folgendem Link: Download PDF Garantiebestimmungen
Ware zurückschicken
Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken?
Solltest Du an einem unserer Produkte so gar keinen Gefallen finden und ihr werdet einfach nicht warm miteinander, dann hast Du aktuell die Möglichkeit unbenutzte Produkte aus Deiner Berndes-Onlineshop-Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurück zu schicken. Bitte sende uns hierzu eine Rückgabeanfrage über das entsprechende Formular.
Ware schon benutzt?
Es gibt immer Gründe, warum man auch nach Ablauf der 30 Tage ein Produkt nicht behalten möchte oder unzufrieden damit ist. In solchen Fällen ist es wie in einer guten Beziehung, lass uns einfach darüber sprechen und wir finden eine Lösung mit der wir beide Spaß haben.
Bitte kontaktiert uns dazu über das entsprechende Kontaktformular hier im Shop.
Häufig gestellte Fragen
Eigentlich redet sich der Sauerländer gern den Mund fusselig, zumindest würde man das hier so sagen. Antworten auf wiederkehrende Fragen die Euch auf dem Herzen liegen, aber wir trotzdem in unserer separat Rubrik zusammengefasst.